Geschil over reparatie met leasemaatschappij

Consumentenrecht / Consumer Law

Onze auto heeft een kapotte laadklep. Dat wil zeggen: hij gaat open als je er 20x op drukt terwijl je tegelijk de knop van de sleutel indrukt. Niet ideaal, en er komt natuurlijk een moment dat hij definitief niet meer open wil terwijl je net met een lege accu staat. Het is een vaker-voorkomend probleem bij dit type auto, en via google/reddit begrepen we dat -als er geen sprake is van vuil- zeer waarschijnlijk de actuator moet worden vervangen.

We hebben de auto private geleased bij een grote landelijke leasemaatschappij. We hebben de afspraak voor de reparatie gemaakt via het portal van de leasemaatschappij.

Vandaag de auto gebracht, en in plaats van dat ze even hebben gegoogled (of hun eigen documentatie) hebben geraadpleegd, hebben ze de klep opengebroken, geconstateerd wat wij al wisten (kapotte actuator) en vervolgens de klep met ductape dichtgeplakt. Alleen blijkt nu dat de leasemaatschappij uiteindelijk geen toestemming geeft om het onderdeel te bestellen (geschatte kosten + arbeid tussen de 250 en 400 euro), omdat de auto over 6 weken uit de lease gaat en wij hem overnemen.

Dus... Nu zitten wij met een auto die slechter is afgeleverd dan hij was en moeten we alsonog zelf voor de kosten (+ die van eventuele schade die ze hebben aangericht met openbreken/ductapen) opdraaien.

Kunnen we hier juridisch iets mee? We hebben al een tijdje geleden getekend voor overname met een bedrag op basis van een geschat aantal kilometers en natuurlijk de staat waarin de auto toen verkeerde. Wat ons betreft is hij dus ~400 euro minder waard geworden.

Posted Aug 5, 2026, 1:30 PM UTC

16
Loading comments…