Utilizzo assicurazioni

Buongiorno,

Per la prima volta (purtroppo) mi serve provare ad utilizzare una assicurazione di Amex Platino.

Attualmente sono un po’ confuso.

- Il servizio clienti mi dice che devo parlare con la parte assicurativa

- chiamando la parte assicurativa mi viene detto che sono chiusi (in quanto fanno orario di ufficio)

- mi viene in mente che c’è la parte di assicurazione nella App Amex Experience ma devi per favore scegliere una tipologia (ed io sono in dubbio)

- provando comunque a sceglierne una per vedere cosa mi chiede (e capire se può essere quella giusta) mi riporta ad una pagina web, tipo EuropeAssistance, chiedendomi un login o creazione di un account, che non so neanche se dovrei avere oppure creare.

Sono abbastanza spaesato ed a disagio al momento. Consigli?