Relais Vinted Go HS, que va-t-il se passer avec le colis que je suis censé récupérer ?

Bonjour.

J’ai acheté un colis qui a été livré dans un casier Vinted Go.

J’ai essayé de le récupérer mais le casier était HS avec un message d’erreur à l’écran. Les autres jours, l’écran était carrément éteint.

Je suis censé avoir jusqu’à demain pour récupérer le colis, sinon il sera renvoyé au vendeur… dans la mesure où le casier est HS, est-ce que cela sera vraiment le cas ? Comment vont-ils faire pour récupérer un colis (et probablement d’autres aussi coincés) si le casier ne fonctionne pas ?

Dans l’idéal, j’aimerais vraiment récupérer mon colis rapidement et non attendre qu’il soit renvoyé pour le racheter ensuite… le support Vinted n’a pas pu m’aider malheureusement. Je cherche juste à comprendre ce qui arrivera.

Le casier est situé sur le parking d’un magasin, je m’y suis déjà rendu pour leur signaler le problème. Ils en ont connaissance mais ne peuvent rien faire si ce n’est ce n’est remonter l’incident de leur côté.

Merci.