Myytiin mustikoita, ostaja sanoo että tosi huonoja?

Myydään kaverin kanssa uudellamaalla mustikoita ja ostajat tuntuu tietävän milloin marjoja kannattaa ostaa. Nyt alkaa olla ihan viimeiset mahdollisuudet kerätä mustikkaa ja marjat on tässä vaiheessa makeita/miedomman makuisia kuin kauden alussa kun ne on tosi happamia.

Ostaja tilas mustikkaa perjantaina ja pyysin toimituksen maanantaille jonka jälkeen sovittiin toimitus sunnuntaiksi. Kerättiin marjat aamulla, puhdistettiin ne hyvin ja toimitettiin illalla. Ne oli vielä puhdistaessa hyviä ja kiinteitä.

Tänään ostaja ilmoitti, että marjat todella huonoja ja ihan vetisiä ja mauttomia.

Kaveri kävi tänään keräämässä vähän lisää eri paikasta, olisi antanut ne ilmaiseksi hyvitykseksi. Kaveri putsasi marjat keräämisen jälkeen ja laittoi ne jääkaappiin koska ostaja ei ollut kotona. Nyt marjat on jo pehmeitä vaikka olleet jääkaapissa, mutta näin ei ole ennen tapahtunut eikä kukaan viime vuonna valittanut vaikka jotain tilauksia tuli ihan kauden lopussa. Maku on edelleen kuitenkin sama.

Ollaanko me nyt toimittu jotenkin väärin ja pitäiskö asiakkaalle hyvittää tämä jotenkin kun ei nua marjat ilmasia ollut vai onko vika ostajan puolella?