Servicenow schon wieder ein neues Feature

Ich arbeite damit und heute gibts wieder eine Neuerung. Ich kann bei den Tickets auf den Button "Summarize" klicken. Schön ist es das dieser weit oben und bunt auffällig angebracht ist. Den Button findet jeder Rentner von der Support Abteilung.

Das gute, er erklärt mir den Ticketverlauf wie für einen 14 Jährigen. In zwei kurzen Sätze und paar Bulletpoints.

Ist das nicht toll? Wobei Servicenow ist weit entfernt davon idiotensicher zu sein. Es ist meiner Meinung nach zu kompliziert. IBM (laut KI) hat es nun mal und vermutlich alle großen IT Firmen. Wenn ich die wahl hätte, würde ich das billige Freshservice nehmen. Und andere Papiere kaufen.