Colis Amazon reçu avec boîte vide : que faire ?

(je ne sais pas quelle étiquette mettre, désolé)

Bonjour à tous,

J’aurais besoin de vos conseils concernant une commande Amazon d’environ 100 €.

Je viens de récupérer mon colis dans un Amazon Locker. Il s’agit d’un adaptateur Canon EF-EOS R, qui permet de monter des objectifs Canon EF (réflex) sur un appareil photo Canon EOS R (hybride).

À l’ouverture, j’ai constaté que la boîte Canon de l’adaptateur était bien présente dans le colis, mais qu’elle était complètement vide. L’adaptateur n’était donc pas à l’intérieur.

Je compte contacter le service client Amazon pour signaler immédiatement l’article manquant mais je ne sais pas vraiment comment m'y prendre.

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà été dans cette situation ?

Comment présenter au mieux la situation au service client ?

Merci d’avance pour vos conseils !