Privater Sprachkurs ersetzt vier ausgefallene Termine durch Videos und verweigert Erstattung

Ich wohne in Nordrhein-Westfalen und habe einen zwölfwochigen Sprachkurs bei einer privaten Schule gebucht. Vier Präsenztermine sind wegen Krankheit der Lehrkraft ausgefallen. Statt Ersatzterminen bekamen wir aufgezeichnete Lektionnen, obwohl im Vertrag ausdrücklich Unterricht vor Ort steht.

Die Schule behauptet, der Inhalt sei vollständig bereitgestellt worden und deshalb gäbe es keine Erstattung. Eine Nachholung wird ebenfalls abgelehnt. Muss ich die Videos als gleichwertige Leistung akzeptieren? Sollte ich zunächst schriftlich eine Frist für Ersatztermine setzen, bevor ich einen Teil der Kursgebühr zurückfordere?