Weinfest am Rhein Pfand

Hallo,

War jemand von euch am Weinfest am Rhein (Köln) letztes Wochenende und hat auch nie sein Pfand zurück auf die Karte gebucht gekriegt, obwohl der/die den zurück gebracht hat?

Ich habe mit über 10 Personen gesprochen, denen das passiert ist und überlege aus Prinzip einen Mahnbescheid zu erstellen. Mir geht’s natürlich nicht um die 5 Euro aber das ist wohl vielen passiert und ich finde das ziemlich frech, wenn man auf digital umsteigen will und es aber nicht funktioniert - zu lasten der Kunden