Schaden durch VOI Scooter

Ich haben meinen PKW ganz normal abgestellt am Straßenrand und als ich zum Auto zurückgekommen bin, ist ein VOI E-Scooter auf der Motorhaube gelehnt. Er ist umgefallen, da es geregnet hat und der Scooter wurde neben einem Baum abgestellt. Da dort Erde ist, ist der Scooter eingesunken und dadurch umgefallen. Die Motorhaube hat jetzt eine Delle. Ich habe das alles gleich der Polizei gemeldet und dann auch meiner Versicherung.

VOI habe ich angeschrieben, die haben das an AVUS weitergeleitet da die sich darum kümmern. Von AVUS habe ich als Antwort bekommen:"Bei AXA besteht unter bestimmten Voraussetzungen eine Haftpflichtversicherung für diesen Fall. Sobald wir von dort die Information über den Versicherungsschutz erhalten haben, wird sich unser lokales Büro bei Ihnen melden."

Der Schaden war bereits Anfang Juni. Ich habe schon mehrmals Nachgefragt und auch eine Frist gesetzt, aber ich werde immer vertröstet auf die fehlende Antwort von AXA.

Hat jemand mit denen schon Erfahrung gemacht? Ist das eine Hinhaltetaktik? Aus meiner Sicht ist die Sache klar, entweder Sie haften oder derjenige der den Scooter so abgestellt hat, aber das kann doch nicht so lange dauern.

Ich hoffe jemand hat einen Rat für mich.