Ma banque m'a envoyé des nouveaux mandats sur des dettes qui ont été effacées par la banque de France il y a 2 ans, que faire?

Bonjour,

Suite à un deuxième dossier de surrendettement, mes deux dettes à la consommation ont été effacées par la Banque de France avec une mise en application fin 2024.

Les deux dettes sont restées figées sur mon compte en banque depuis mais mon conseiller m'avait assuré que les encours étaient à 0 et que ça allait rester comme ça jusqu'à l'échéance initiale (fin 2027).

Je viens de recevoir deux mandats de prélèvement (du montant qui devait être remboursé initialement) de "Service surrendettement BPCE financement” qui commencent le mois prochain. Je n'ai rien reçu de la Banque de France.

Est-ce que ça arrive que la Banque de France revienne sur sa décision ou est-ce que c'est ma banque qui va à l'encontre de la décision de la Banque de France?

Qu'est-ce que je peux faire svp?

Je suis en train de faire une crise d'angoisse, je suis totalement dépendent de la CAF, je touche l'AAH, et le montant que je dois payer par mois est plus que ce que je paie en loyer une fois les APL touchées.

Je ne peux pas me déplacer dans ma banque car elle est à l'autre bout de la France, j'ai une nouvelle conseillère donc peut-être qu'il y a eu une erreur avec mon dossier? Pourtant le courrier ne vient pas de l'adresse de ma banque. J'ai déjà contacté la conseillère Banque de France qui s'occupait de mon dosssier de 2022 à 2024 mais je suis vraiment en train de paniquer car j'ai moins d'un mois pour résoudre cela.

Merci d'avance