Bom dia

Gostaria de solicitar ajuda ou opinião de alguém que já tenha passado pelo mesmo problema. Fizemos a cidadania italiana via judicial para minha esposa e nossas duas filhas, devido à demora do consulado de Porto Alegre, onde já estavam 6 anos na fila e sequer previsão para a primeira chamada. O processo na Itália foi finalizado, tudo certo. Chegou a hora de fazer a inscrição no AIRE, onde fizemos uma inscrição para minha esposa, junto com a nossa filha menor de idade. Fizemos outra inscrição para minha filha maior de idade, isto em Abril/26.

Em agosto/26, foi solicitado para ambas e envio de mais documentos. No cadastro da minha esposa deu tudo certo, passamos as etapas do site, até chegar na quinta página e anexar os documentos.

Já no cadastro da minha filha, quando chegamos na segunda página, sempre trava, não permitindo selecionar e informar outra cidadania e nem salvar a página, mesmo se tentar marcar como não tendo outra cidadania estrangeira. Não libera a pesquisa e seleção no quadro correspondente, até permite digitar, mas perde os caracteres ao clicar em salvar.

Isso já fazem duas semanas. Já tentamos de diversos computadores, diversos navegadores diferentes, já fizemos limpezas de históricos e caches, e nada.

Enviamos e-mail há duas semanas para o Consulado italiano de Porto Alegre, que sequer respondeu até hoje, já ligamos para o Consulado, que quando nos atendeu, apenas informou que mais pessoas estão reclamando e que a única alternativa seria seguir tentando.

Acessando o cadastro da minha esposa, segue tudo normal, já o da minha filha, sempre trava da mesma forma na segunda página, o que me faz pensar que existe algum erro de cadastramento, mas como não consigo acesso a ninguém, não sei amis o que fazer.

Alguém já passou por isso? Teria alguma sugestão?

Obrigado.