Ich nutze Vinted seit etwa drei Monaten, habe dort bereits einige Dinge gekauft und verkauft und bisher nur positive Erfahrungen und Bewertungen gehabt.  
Vor Kurzem habe ich einen Messerschärfer für etwa 35 € gekauft. Er wurde als praktisch unbenutzt beschrieben („einmal getestet“). Als er ankam, war einer der Schleifsteine gebrochen und der Artikel hatte deutliche Gebrauchsspuren. Die beschädigte Seite war auf keinem der Angebotsfotos zu sehen.  
Ich habe daraufhin einen Fall bei Vinted eröffnet und den Artikel über Vinted zurückgeschickt.  
Während der Rücksendung schrieb mir die Verkäuferin ausdrücklich:  
„Sie bekommen Ihr Geld, sobald ich das Paket abgeholt habe.“  
Sie hat das zurückgeschickte Paket anschließend abgeholt, danach aber die Rückerstattung angefochten. Vinted hat ihr Recht gegeben und die Zahlung an sie freigegeben.  
Ich habe inzwischen etwa fünf- oder sechsmal versucht, den Vinted-Support zu kontaktieren. Dort bekomme ich immer wieder Antworten, die für mich keinen Sinn ergeben, zum Beispiel, dass das Problem während der Rücksendung entstanden sei. Ich erkläre jedes Mal, dass ich den Fall bereits eröffnet hatte, weil der Artikel beschädigt bei mir angekommen war, und dass ich dazu auch alle Fotos eingereicht hatte. Trotzdem wird auf meine Argumente nicht eingegangen.  
Der aktuelle Stand ist also: **Die Verkäuferin hat den Artikel zurück und gleichzeitig mein Geld behalten.**  
Ich habe Screenshots vom ursprünglichen Angebot, Fotos der Beschädigung, den Versand- und Abholnachweis sowie ihre schriftliche Zusage, mir das Geld nach Abholung des Pakets zurückzuzahlen.  
Vinted weigert sich, mir weiterzuhelfen.  
Ich habe inzwischen auch bei meiner Bank eine Rückbuchung bzw. einen Zahlungsstreit eingeleitet.  
Natürlich geht es hier nur um etwa 35 €, und ich möchte nicht Stunden damit verbringen, diesem Betrag hinterherzulaufen. Was mich aber wirklich stört, ist, dass jemand offenbar den Artikel zurückbekommen, zusätzlich das Geld behalten kann und Vinted den Fall trotzdem als erledigt betrachtet.  
Meine eigentliche Frage ist deshalb: **Was wäre, wenn der Artikel 300 oder 500 € gekostet hätte? Wie geht man in Deutschland mit so einer Situation um?**  
Würdet ihr in so einem Fall online **Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betrug** erstatten?  
Oder gibt es einen besseren bzw. sinnvolleren Weg, damit umzugehen?

Verkäuferin hat sowohl den zurückgeschickten Artikel als auch mein Geld behalten. Was kann ich tun?