ho venduto un PC funzionante ma è arrivato rotto

in breve ho venduto un PC su vinted (250€), l'acquirente quando lo ha aperto ha trovato la GPU staccata e anche una striscia a led del case

ha provato ad accenderlo e non partiva, ci ha anche smanettato un po' ma nulla

poi ha fatto la segnalazione a vinted dicendo che è arrivato rotto (probabilmente durante la spedizione), io ho fornito le foto del PC funzionante e dell'imballo ma l'assistenza non ha voluto saperne e dopo due settimane di standby hanno approvato il reso dell'utente

cosa dovrei fare? ho provato in ogni modo a tutelarmi tramite foto del PC e imballo ma l'assistenza se ne è sbattuta

mi hanno dato 48h per approvare il reso e mo mi arriverà il PC non funzionante per non so quale motivo

dovrei fornire un indirizzo diverso? dovrei sperare che venga perso? dovrei minacciarli? aiuto