valoración de hubspot service hub: ¿de qué se queja más vuestro equipo de soporte?

estoy evaluando herramientas de soporte y últimamente he leído bastantes publicaciones de hubspot service hub review.

la mayoría hablan de funciones, precios y configuración. lo que me interesa entender es cómo se comporta la herramienta cuando el equipo ya lleva tiempo trabajando con ella.

para quienes la usan en el día a día:

• ¿qué fue más complicado de implementar de lo que parecía?
• ¿qué informes consultáis realmente?
• ¿qué función acaba usando menos gente de la que esperabais?
• ¿en qué tareas os genera más trabajo del que debería?
• ¿de qué se queja más el equipo de soporte?

intento hacerme una idea de cómo es trabajar con la herramienta una vez pasa la fase inicial y todo forma parte de la rutina.

¿cuál fue la primera frustración que apareció después de ponerla en marcha?