Amazon - estou a dar em doido...

Boas pessoal!

Se calhar não é o sub mais adequado mas aqui ao lado o meu pedido de ajuda foi removido...não sei porquê...🤷

Vinha pedir ajuda numa coisa que talvez seja simples e não estou a ver como fazer ou então estou a ficar doido...

Comprei varios produtos na amazon, veio tudo na mesma encomenda, alguns eram do marketplace e aqui vem o problema...um deles vinha danificado.

Quando vou pedir a devolução do produto pela app, diz que não é elegível para devolução.🤨😐

A minha duvida, prende-se no seguinte...como não consigo entrar em contacto com o apoio a cliente da amazon, como faço a devolução?

Envio email ao vendedor e espero pela resposta dele? Posso enviar para a morada do vendedor que vem na embalagem do produto?

É a primeira devolução que vou fazer e estou mesmo á noia com isto...e precisava de ajuda. 😔

Obrigado desde já a todos pela ajuda.