COMO RETIRO MI DINERO EN BETANO?

Hola, necesito ayuda y recomendaciones. El día de ayer hice un depósito en BETANO por $6.000.000 millones colombianos (La hice por el chiste, no quería apostar ese dinero) luego a la hora de retirarlo me dicen que tengo que apostar la mitad para poder liberarlo (cosa que no quiero hacer) he intentado comunicarme con soporte pero la respuesta es la misma, alguien sabe que puedo hacer para recuperar mi dinero tal cual? Por favor, solo quiero mi dinero de regreso ya que son mis ahorros. Sé que fue una completa estupidez, pero de verdad necesito ayuda