Rimborso Santander

Ciao a tutti

A Giugno ho estinto anticipatamente il finanziamento dell’auto con Santander e per qualche coincidenza il bonifico è stato fatto pochi giorni prima che mi venisse scalata la rata. Nell’arco di qualche giorno e’ arrivata la lettera che confermava l’estinzione e il giorno dopo mi hanno scalato una rata. Ho pensato subito che fosse per una questione informatica/ processi e ho fatto normale segnalazione ma ancora ad oggi non ho avuto rimborsata la rata. Cosa posso fare? Ho già fatto qualche segnalazione