Ajuda com a Amazon

Boas malta.

Eu preciso de ajuda para saber umas informações sobre o serviço da Amazon para Portugal.

Eu vou, pela primeira vez, fazer uma encomenda através deste serviço e gostava de saber por parte dos mais experientes se:

- O serviço é fidedigno;

- Se o item costuma ser entregue como deve ser e em bom estado (pacote amolgado, com indícios de mau tratos) ;

- Quanto tempo costuma demorar à encomenda ser entregue ao destinatário (em principio vou mandar vir pela Amazon ES);

Obrigado =)