Source
r/norge•
StringTheory

Refusjon fra flyselskap

Spørsmål

Hvor lang tid må jeg beregne før jeg får utbetalt refusjon for kansellert flyving?

Jeg reiste med SAS i september og et fly fra Sveits ble innstilt uten min viten. Etter hjemkomst sendte jeg inn krav om refusjon samt krav om ekstra utgifter.

Fikk svar 14. Okt. men de spurte bare om kontonummeret. Etter det har jeg ikke hørt noe. Spurte kundeservice, men dette kan de ikke hjelpe meg med. Forsøkt å svare på eposten, som kundeservice sa, men får ikke svar tilbake.

Så hvor lang tid er det forventet at jeg må vente og hvor kan jeg ta dette videre?

Posted Dec 9, 2021, 7:56 AM UTC

611
95emink•

Du må ALLTID ringe… da får du refusjon på dagen og pengene tilbake innen en uke.

Jeg skulle til Danmark forrige uke men avbestilte 12 timer før avreise pga de nye tiltakene. Ringte inn, jeg hadde flexi så slapp å tenke på å krangle meg til refusjon, ringte på den engelske linja for å slippe kø, de svarte etter 5 sekunder, hu spurte om bookingnummer og sa at pengene skulle være tilbake på konto innen 3 uker, fikk de på tirsdag

11
StringTheoryOPNordland•

Jeg ringte og de ba meg bruke skjema..

1
Consistent_Public_70Trøndelag•

Hva mener du med at det ble innstilt uten din viten? Du må vel på et eller annet tidspunkt ha lagt merke til at flyet du skulle reise med ikke gikk?

Min erfaring fra før korona er at det typisk tar en måned eller to. Jeg vil tro det er lengre behandlingstid nå.

6
SpitfirePonyFucker•

Nå forestiller jeg at OP satte seg i flysetet og la merke til at det ikke var noen andre passasjerer eller ansatte.

10
StringTheoryOPNordland•

Jeg mistet telefonen min og hadde kun tilgang til min epost per telefon til Norge.

Fikk mail at jeg var nødt å svare for å ombooke til en senere flight, men vanligvis ombookes det automatisk.

1
raaneholmgTroms •

Jeg hørte ingenting fra min klage og så plutselig ramla det inn ~€200 eller hva det nå enn var på kontoen min. Har fortsatt ikke hørt noe mer om saken som er kjemperart, men jeg fikk pengene i alle fall. Virka ikke som et solid system...

(Wideroe)

3
Nessaia•

Det tar bare et par dager å få pengene, så dette burde du ta videre til Transportklagenemnda. De hjalp meg da Norwegian ga meg avslag på refusjon jeg hadde krav på. Tok mindre enn en uke, hvis jeg ikke husker feil, fra Transportklagenemda tok saken min til jeg hadde pengene på konto.

1
StringTheoryOPNordland•

Takk for svar!

1
SnooFloofs8295Bergen•

Har du fått de igjen enda?

1
StringTheoryOPNordland•

9.januar fikk jeg refundert matpengene på flyplassen, men ikke de 800 euro de skylder oss (400 euro per pers) for forsinkelse. Tar sin tid og mas dette her.

Måtte sende ny melding om refusjon og han som tok i mot denne sendte meg videre til den orginale saksbehandleren.

1
SnooFloofs8295Bergen•

Forhåpentligvis så får du fikset det snart. Om det ikke går må jo du nesten møte opp på flyplassen og kreve pengene dine. Ikke gå før du får de.

Hold oss oppdatert.

2