Télécommunications: exode des clients d’Ebox après son acquisition par Bell
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ledevoir.comPosted Mar 15, 2022, 7:14 PM UTC
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ledevoir.comJ'ai rapidement annulé mon service chez EBox après l'annonce. Tout s'est bien passé, j'attends mon remboursement dans les prochaines semaines.
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Je suis encore client, tu as été avec qui ?
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Fizz avec leur plan 120 mbps.
Ca me coute moins cher que le plan 100 mbps que j'avais chez EBox.
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Merci. J'suis déjà avec Fizz pour le cell donc c'était pas mal ma première option.
J'avais un vieux plan 400 mpbs avec Ebox. Même prix que le 200, mais c'était très dépendant du secteur.
Ça me fait chier en criss leur acquisition.
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Moi too, ca ne me fait pas plaisir d'annuler chez EBox mais Bell est un no-go chez nous.
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Bravo!
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S'exclame en pikachu surpris
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C’est un peu sensationnaliste comme article, y’a pas vraiment aucuns chiffres pour appuyer leur thèse d’ « exode » à part quelques anecdotes. Venant du Devoir c’est vraiment surprenant.
Moi j’ai juste hâte que les fournisseurs indépendants offrent la fibre optique, en attendant c’est soit Bell ou un service carrément inférieur malheureusement.
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C'est pour ça que je reste avec Bell. Le câble c'est dépasser depuis 10 ans... Les vitesse d'upload sont carrément anémique... Vidéotron a aucun avantage ni les moyens de mettre des milliards pour développer leurs réseaux de FTTH.
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Sauf que Bell offre pas la fibre partout: je suis dans Montréal (petite patrie) et le mieux qu'ils avaient à m'offrir c'était leur "fiber" à 50 mbps au max, et c'est pas du tout de la FTTH. Au final le coax était bien plus intéressant dans mon cas, et j'ai jamais eu de problème avec.
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Ils poussent Helix pour pouvoir enlever la TV et le téléphone et vendre ces services en IPTV et VoIP comme Bell fait. Quand ils seront rendus-là ils vont pouvoir offrir un upload qui a de l'allure.
DOCSIS 4.0 permet des vitesses de 6 Gbps en upload, et même DOCSIS 3.1 qui est utilisé présentement peut faire du gigabit en upload... à condition que les autres services passent par internet et libèrent la bande passante.
Mais ça va prendre des années avant que Illico soit enlevé ils ont rien annoncé encore à ce que je sache.
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ils ont encore des QAM analogue? me semble que c'etait la meme affaire qu'on entendais avec Illico...
Du reste je magasine une maison dans le bas du fleuve et bell fibre est rare dans ce coin la... faudrait que je downgrade a Videotron. on est vraiment obliger d'acheter le modem helix?? je veux pas etre captif de leurs équipement over priced... je songe a Starlink mais ils ont pas de plan TV et j'aime bien mon RDI... on fait dur au quebec :(
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Je ne pense pas qu'ils ont des QAM analogiques. Tu peux fouiller pour ta région sur ce site: https://www.illicotech.com/
Je ne suis pas avec Vidéotron mais il me semble que t'es pogné pour l'acheter le modem? Peut être que tu peux le louer, quelqu'un d'autre saurait répondre, ou au pire en acheter un usagé d'un ancien client.
Malheureusement si tu veux RDI tu dois payer pour la télévision payante, ils ne semblent pas l'offrir (même en payant) en ligne malheureusement. C'est comme ça que Vidéotron fait son argent, imagine le nombre de gens qui ne regardent que le hockey mais pour ça ils sont pris avec les forfaits de base + le forfait sport qui coûte un bras à chaque mois... C'est pour ça que j'avais lâché la télé par câble, soit tu payes 3-4 forfaits pour avoir les 3-4 postes intéressants ou tu payes à la carte mais t'as pas grand chose. Finalement sans les nouvelles 24/24 on s'habitue après quelques jours.
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Petite clarification.
DOCSIS 4.0 permet 6Gbps par CMTS. Je te garanti que Vidéotron (ou n'importe quel ISP) vont mettre plusieurs clients sur le même CMTS pour rentabiliser leur investissement (même raison pourquoi on voit juste du 50 Mbps d'upload en ce moment chez le résidentiel, même si théoriquement DOCSIS 3.1 supporte jusqu'à 1Gbps).
Il est fort probable que le plus haut d'upload que tu vas voir dans le résidentiel sous DOCSIS 4.0 va être ~300 Mbps.
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Merci de la clarification; tant que c'est mieux que le pathétique 10 ou 20 qui est offert présentement ce sera déjà ça de fait...
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Exact et les revendeurs c’est soit du câble ou du DSL (qui est encore plus dépassé).
Mais si tu veux du karma alors tsé fuck Bell pis toute pis toute. LMAO.
Bref, si tu veux de l’internet du 21ème siècle y’a juste Bell qui l’offre en ce moment. Moi je travaille de la maison alors ça me prends de quoi de solide avec en masse de upload.
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ta dis fuck bell, je upvote! :P
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Il dit aussi qu'il donne son argent à Bell fuck dat
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Bref, si tu veux de l’internet du21ème siècle y’a juste Bell qui l’offre en ce moment. Moi je travaillede la maison alors ça me prends de quoi de solide avec en masse deupload.
Vrai pour la fibre, je crois qu'ils sont les seuls avec du FTTH, toutefois, le FTTH est loin d'être partout; même dans les 3 plus grandes villes du Québec, le DSL est encore fortement utilisé par Bell.
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En fait c’est le contraire. Le DSL est plutôt celui qui est rare. Ça fait au moins 10 ans que Bell dépense des milliards chaque année sur le FTTH (je suis investisseur et je lis leur états financiers), la couverture est très bonne mais pas c’est vrai que c’est pas partout.
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Pour l'instant, mon forfait avec Ebox reste le meilleur prix pour ce que j'ai. Ça restera à surveiller plus tard...
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à ne pas oublier qu'Ebox a donné une hausse des tarifs juste avant le temps de la facturation du noivel an pour ensuite l'enlever quelque semaines avant de vendre à Bell..
Ca va rester à surveiller plus tôt.
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Mes parents aussi vont déconnecter ebox dans pas long après que je leur ai dit en fin de semaine, que bell avait acheter ebox XD
Edit; mes parents on eu que des problèmes avec bell donc je les comprends, il ne veulent plus perdre leur temps avec eu, ils votent avec leur argent
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Je vous suggère Virgin Mobile :)
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Virgin appartient à Bell, si ses parents veulent rien savoir de Bell, Virgin n'est pas une option non plus.
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Starlink alors? Sauf C'est Elon Musk...
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Opinion personnel, faut séparé Elon des idées/réussites de ses compagnies. Elon en tant que personne n'a pas l'air d'une très bonne personne, mais ses idées, une fois filtré par le management de ses compagnies, sont souvent très bonne. Je ne m'étire pas l``a dessus, fin de mon opinion.
Starlink est parfait pour des endroits où c'est difficile d'avoir internet, comme en région (y'a encore des places que c'est Bell avec l'ADSL seulement... en 2022). Sinon, ça dépend de la région ou la ville pour choisir le bon fournisseur (et de la chance parfois...).
Personnellement, je suis avec Bell depuis 6 ans et j'ai 500 Mbps fibre pour ~65$ par mois. Est-ce que je pourrais avoir mieux pour le même prix? Oui, j'ai un ami qui a 1 Gbps pour le même prix, mais j'en ai pas besoin, ça me tente pas de dealer avec ça en ce moment et en 6 ans, j'ai eu une seule augmentation de genre 2$. Bon, j'ai aussi une utilisation d'environ 6 To par mois, et le service est très stable, donc je ne me plains pas...
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Ils vont magasiné, de toute façon c’est toujours la, les meilleur prix quand tu est nouveaux client ou quand tu veux t’en allé
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Les pubs pages entières dans le journal de Québec par Videotron: vous utilisez déjà notre réseau restez avec nous! Le manque de concurrence au Canada est un problème en cellulaire et fournisseurs Internet, surprenant que le CRTC aie laissé ça passer. (C'est officialisé ou non?)
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Ce qui est hilarant est que je me suis désabonné la journée où ça avait été annoncé sans savoir que Bell les achetait. La dame au bout du fil avait vrm pas posé de questions lol
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Pour l'instant Starlink est assé cher mais je prédis que d'ici quelques années ils vont baisser les prix et tuer la compétition.
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Je suis encore client de ebox. Avez 1gbps .. quel sont mes alternative maintenant si je veux 1gbps. Le max semble 400mbps avec Vidéotron mais je vais être lock avec helix. J'ai entendu dire que des mauvais commentaire de leur routeur . Et la fibre de Bell m'aurais tenter meme si c'est Bell. Mais cela ne se rend pas ici.
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Moi aussi je suis sur l'ancien plan 1gig qui n'est plus disponible nul part (même Ebox..!). J'ai aucune autre option.
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Je connaissais pas Oxio. Ya pas gros rabais de ce coté la. Tout les forfait et prix sont semblable peut importe le fournisseur.... Comme si seulement 1-2 entreprise contrôlais le reseau... Bizarre bizarre
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j'aimerais bien changer mais il na pas l'aire d'avoir d'autre option pour du 400mps a pars pour bell et videotron. rendu la je vais rester avec ebox pour le moment.
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Au lieu de parler que EBOX étaient rendu très mauvais depuis quelques années, profitons de ça pour basher sur Bell. Bref, j'ai changé de EBOX pour Bell (ben oui les méchants) et je paye juste 93.84$ pour les trois services avec un forfait 1000 depuis 2020 et j'en suis bien content.
¨¨Ça tellement été l'enfer de fermer mon compte EBOX que je pensait sérieusement à faire fuck off et crisser le stock dans une poubelle et payer la pénalité.
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Le problème avec Bell, c'est pas quand tu es un client récent, c'est quand tu es client fidèle.
Les prix finissent par monter au point où ta seule option est de partir pour devenir nouveau client ailleurs.
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C'est drôle. Je lis souvent ça et pourtant je connais personne que ça arrive. Je te dis pas que ça n'arrive pas, mais je suis avec eux depuis avant la pandémie et j'ai eu zéro augmentation (lire, ça va faire 3 ans dans 1 mois +/-).
Anyway, on va s'entendre que les télécom au Canada sont pas mal tous crosseurs. Si seulement Verizon aurait pu s'établir ici... au lieu de ça on a eu droit à plusieurs mois de pleurage des trois géants et depuis ce temps on se fait avoir pas mal.
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Écoute, je pourrais très bien mettre mes factures. Quand le vendeur est venu me voir, il m'avait dit que c'était un prix à vie tant que je suis client et je dois dire que jusqu'à présent il tient parole.
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Typiquement ce qui arrive c est que les offres de départ expirent (et les gens font souvent semblant d'oublier qu'ils ne payaient pas ce prix là à vie) et les prix réguliers sont augmentés 1x par année.
Ce qui cause problème, c'est les gens qui appellent pour chialer là dessus, qui se font donner des rabais pour se fermer la gueule et qui rappellent 1 an après pour se les faire redonner.
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Quand c'est rendu que le monde croit systématiquement que tu mens, c'est là que tu vois que le sub est rendu l'enfer. Je paye 93.84$ + tx depuis septembre 2019.
Téléphone c'est 69.77$ - Promo multiservice de 51.50$ - Promo interurbain de 13.90$ = 4.94$
Fibe 1000 c'est 107.95$ - Promo multiservice de 45.00$ = 62.95$
Télé c'est 65.95$ - Promo multiservice de 20.00$ - Promo client 20.00$ = 25.95$ (y'a aussi la location du récepteur de 20$ mais j'ai un crédit aussi de 20$ pour ça).
Donc ça fait 93.84$ et j'ai ben beau reculer jusqu'au début, chaque mois c'est le même montant.
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Au oui? Et moi comme client depuis une très longue date chez Bell, jai toujours reussie avoir des compromis raisonnable par rapport a la competition.
Jai bien de la misère q croire ta situation, c'etait quoi les offre ailleurs que Bell voulais pas equaliser?
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J'ai eu les 3 services avec eux longtemps: Fibe Télé, Internet Fibe et téléphonie résidentielle.
Le package était environ 85 $ au départ. À coup de 1$ ou 2 $ par-ci par-là au fil des ans, ça a fini par monter à 180 $ l'an passé, au moment où je me suis enfin décidé à partir.
Oui: j'ai essayé de négocier. Plusieurs fois j'ai tendu la perche dans les dernières années, car je ne voulais pas partir (je ne leur disais pas ça, évidemment). Dans les premières années, le service de Bell était correct. Mon prix bougeait pour cause "fin de promotion" et on me donnait quelque chose de similaire ou des extensions pour garder le prix quasi identique. Mais ça n'a pas duré.
Plus ça allait, moins les agents étaient serviables. S'il n'y avait pas de promotion disponible dans leur système, too bad: personne ne pouvait rien faire pour moi et mon prix augmentait.
Quand ma facture était rendue autour de 160 $ et que j'ai commencé à perdre patience, ils n'ont jamais voulu bouger d'un pouce (j'ai tout essayé). Une fois j'ai évoqué le classique d'aller ailleurs et l'agent est parti à rire.
Ce qui est devenu le clou dans le cercueil est que j'avais une facture d'un ami qui avait des meilleurs services avec Bell que les miens (Internet plus rapide, meilleur forfait télé et téléphone, etc.) et qui payait 40 $ de moins par mois. Même avec cette exemple flagrant, j'ai essayé avec plusieurs personnes différentes et ils n'ont jamais voulu me donner quelque chose d'équivalent ou réduire ma facture pour compenser.
Bref, je me suis obstiné, mais la fidélité n'est clairement pas récompensée. Ma seule option a été de m'abonner avec un autre fournisseur.
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Ahh, tu parle de trois services. Pas évident trouver du comparable surtout qu'à fin de la journée c'est pour sauver des 20$-30$ par mois.
Moi ça fait plusieurs années que je suis strictement sur l'internete a la maison, ja coupé les services télé et téléphonie maison. J'oubliais que du monde roulais encore avec des service de télé.
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Bell offre le meilleur service internet.
Change my mind.
Edit: Les gens fru qui downvotent, kek. Pas facile être client d'Ebox amirite?
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Définis "service internet" SVP? Parles-tu uniquement du réseau?
Parce que pour moi, c'est pas juste la technologie qui compte (et j'en aurais long à dire sur ça, anyway), j'inclus aussi les services de vente et le support technique là-dedans, et je donne un gros "0" à Bell considérant ça.
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Je pense que PLexWheeler a bien defenis "service internet"
Toi Antx, tes avec qui?
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Ebox. Je regarde mes options. Pour l'instant, le service est adéquat, mais je m'attends à ce que Bell fasse un saccage.
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Tant qu'a payer 50$ par mois chez un "underdog provider" pour avoir des vitesse digne de 2011, je vais payer le 20$ de plus pour avoir la fibre et une bonne vitesse.
J'ai eu affaire 3 fois avec le service de Bell, dont une fois pour annuler un service télé. Les 3 fois, tout était réglé en moins de 15 minutes, 0 obstination de leur part.
Mes factures sont toujours égales depuis 3+ ans, je n'ai jamais eu de panne ni de surprise.
C'est vraiment loin de l'enfer que j'ai eu avec Vidéotron ou de l'absence totale de service comme chez Fizz.
Le support technique ça va être de la grosse marde peut importe ou tu appel. Les "techniciens" sont là pour remplir une chaise et répondre aux appels, pas pour t'aider.
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Je suis limité à 50mbps DSL à Longueuil. Bell n’est pas une option. Le câble est la seule alternative pour bien des gens.
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Je comprends mais je parle pour tous les ISP confondu. La plupart chiale contre Bell car c'est un des Big Three et c'est populaire de prendre pour David vs. Goliath.
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J’entends le monde chialer mais pas d’expérience avec eux à part le téléphone filaire chez mes parents quand j’étais jeune. Si je pouvais avoir du 1.5Gb je l’essayerais sûrement.
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Si ta du dsl tu avec Bell...
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WHATTT!!! Hahahaha y’a bell à ma job pis j’ai jamais eu autant de misère à loader quoique ce soit dans mon cell. On est genre 8 dans le team pis si on est pas à côté du routeur direct c’est plus lent que le traffic à l’heure de pointe. Bell = caca. Je comprends même pas pourquoi ma boss paie pour cette merde.
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à ma job pis
Ton problème est peut-être ici. Passez-vous par un VPN?
J'ai Bell et je stream des films 4k HDR depuis mon serveur vers ma Nvidia Shield (sur le WiFi). Le bandwith atteint parfois 80-90 mbs et je n'ai aucun problème.
Si je compare avec Helix, YouTube lag même si je dépose mon cell direct sur la borne.
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Je seconde, Fibre Optique 1.5GB Full Duplex à la maison, je peux quasiment devenir fournisseur d'internet dans ma rue.
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If the best internet service comes with a private secret police for you, there's no way anyone will change your mind.
Are you an employee? ;)
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Employees would probably blast the company, not recommend it.
source: former employee. lol
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Yeah probably lol, depends on the department I guess.
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> with a private secret police for you
Care to explain?
Also, please elaborate on how other ISPs are better.
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Care to explain ?
No
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Take your meds.
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Et à la surprise générale d'absolument personne...
Non mais pour vrai, le CRTC dort au solide gaz, cette transaction-là aurait jamais dû être approuvée...
Le CRTC est super réveillé. Ils s'occupe des intérêts de ses amants.
Pourquoi tu penses que le boss de la CRTC va à des p'tits soupers cute avec le boss de Bell?
vous sautez au complots plus vite que anti masques! C'est cute.
Ce n'est pas normal d'avoir uniquement deux fournisseurs d'internet au pays.
Les télécommunications c'est un racket au Canada. Les gens l'acceptent parce que c'est une forme de corruption qui profite à beaucoup de citoyens (c'est des emplois payants). Reste qu'ultimement, moi je te nationaliserais ça demain.
Le bien commun > le bien d'une mini-minorité.
Web-Québec, une belle société d'État avec des forfaits gigabit à 50$ par mois. On peut rêver 💭
Pourquoi pas? Ça ferait juste des tarifs comparables avec l'Europe!
Il faudrait au moins nationaliser les infrastructures: memes conditions d'accès et memes tarifs pour tous les FAI!
Là on verrait qui est vraiment compétitif, et on n'aurait aucune raison de croire que les tarifs sont gonflés à mort.
nationaliser; parce qu'on sauve tellement d'argent avec le vin au Québec!
La production de vin n'est pas nationalisée.. c'est la vente d'alcool qui l'est.
Hydro est probablement un exemple plus pertinent.
C'est le CRTC, par une série de mauvaise décision, qui à forcer Ebox à vendre/fermer.
Ça aurait été encore plus dégueulasse de la part du CRTC de refuser cette transaction! Leur décision précédente est une décision pure et simple de tuer les TPIAs, à petit feu ou pas, ça ne change pas grand chose.
Là les 2 propriétaires de Ebox ont jeté l'éponge parce qu'ils ont bien compris que toute résistance est inutile. Refuser la vente, ça aurait voulu dire quoi? "On veut pas juste couler votre modèle, on veut vraiment couler la boite jusqu'à la faillite"? Au moins là ils sont cohérents. Cet événement et cette décision sont la conséquence logique (et quasiment la seule solution pour les proprios de TPIAs) avec la décision précédente du CRTC de revenir aux tarifs de 2016.
J'ai comme l;impression que vous êtes pas des client chez Bell vous? J'ai tord?
T'as pas tord, j'ai débranché Bell voila 4 ans pis jamais été été aussi heureux
[deleted]
[deleted]
Je les ai mis dehors vla 4 ans pour un petit WISP local qui me donne du service impeccable. Leur technologie (Bell) date du dernier siècle.
La fibre optique direct à la maison 1.5Gbps pour 90$ par mois je dirais pas que ça date du dernier siècle…. FTTH par Bell est assez dur à battre
Le DSL a 6/0.8 qui est disponible presque partout où une ligne de téléphone se rend. C'est de ça dont je parle.