Kundenservice Trade Republic

Liebe Reddit-Userinnen und -User,

wir von der WirtschaftsWoche bitten um Eure Hilfe: Wie sind Eure Erfahrungen mit dem Kundenservice von Trade Republic, seitdem der Neobroker den Kundenservice im Frühjahr um- und ausgebaut hat? Hat sich etwas verbessert – oder ist es so schlimm wie früher?

Mein Kollege Philipp Frohn und ich, Lukas Zdrzalek, beide Finanzredakteure der WirtschaftsWoche, recherchieren dazu und wollen das Thema u.a. in unserem New-Finance-Podcast Bitcoin & Beyond aufgreifen.

Zur Erinnerung: Lange prasselte Kritik auf Trade Republic ein, weil Nutzer mit dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Sie klagten über lange Antwortzeiten, unbrauchbare oder gar ausbleibende Rückmeldungen. Im April gelobte Trade Republic Besserung und führte einen telefonischen Kundenservice ein, bei dem wieder Menschen die Anliegen der Kunden beantworten und nicht vor allem eine KI. Hat das etwas verändert?

Ihr könnt uns gerne hier antworten, uns eine Mail an unsere Podcast-Mailadresse bb@wiwo.de und/oder an unsere persönlichen Mailadressen schicken: philipp.frohn@wiwo.de / lukas.zdrzalek@wiwo.de .

Unseren Podcast findet ihr hier:

Bitcoin & Beyond | Dein Geld neu denken | Podcast on Spotify

Wir würden uns sehr über Eure Unterstützung freuen!

Viele Grüße

Philipp & Lukas