Usa blocata FANbox

Salut! Am nevoie de putin ajutor, am o comanda foarte importanta si de o valoare destul de mare care mi-a ajuns aseara intr-un FANbox si azi cand am mers sa o ridic, usa a ramas blocata, am apasat de cate ori am putut pe butonul “redeschidere usa sertar” dar tot scotea un sunet ca si cum s-ar deschide dar usa era blocata si acum apare ca si cum mi-as fi ridicat comanda dar ea a ramas acolo, nici nu mai put introduce codul/scana codul QR. La relatii clienti nu au program in weekend.

Ce pot face? Ma dispera situatia asta si sa nu pot discuta cu nimeni de la Fan Courier. Nu vreau sa vina altcineva sa lase o comanda si poate atunci se deschide usa si sa imi ia coletul…